**** Si usas Android y no puedes abrir la aplicación de Sudoku, nuestro equipo ha lanzado recientemente una actualización para Sudoku. Es posible que pasen algunos días hasta que llegue al 100 % de los jugadores.
Puede comprobar el estado de la actualización en el Página de juegos de Google Play Sudoku , que muestra la última fecha de actualización y tendrá un botón ACTUALIZAR cuando la actualización esté disponible.
¡Gracias por su paciencia y comprensión! * ****
Si tu juego se congela, se cierra o no responde, te recomendamos seguir los siguientes pasos:
    • Forzar salida/cerrar La aplicación Sudoku
    • Reinicie la aplicación Sudoku
Si esto no ayuda, intenta borrar el caché de la aplicación:
    1. Acceder al dispositivo Ajustes
    2. Seleccionar Administrador de aplicaciones/Almacenamiento (Esto varía según el dispositivo)
    3. Seleccionar Sudoku
    4. Elegir Borrar caché
    5. Reinicie la aplicación Sudoku y continúe jugando

Si tu juego aún tiene problemas, asegúrate de actualizar tu aplicación a la última versión:

    1. Vaya a la pantalla de inicio de su dispositivo y Mantén pulsada la aplicación Sudoku
    2. Seleccionar Información de la aplicación
    3. Desplácese hacia abajo y toque Avanzado
    4. Desplácese hacia abajo nuevamente y toque Detalles de la aplicación > Luego serás redirigido a la Tienda Google Play
    5. Toque el Actualizar botón
Si el problema persiste, comuníquese con nuestro equipo tocando el botón de chat en la esquina superior derecha de este artículo y cuéntenos qué sucedió en el juego antes de que ocurriera el problema:
  • ¿En qué momento del juego se produjo el bloqueo? (Al iniciar un juego nuevo, durante un juego, después de finalizar el juego, etc.)
  • ¿El juego parece congelarse debido a algo específico o en ciertos momentos durante el juego?
  • ¿Esto sucede cuando/después de que aparece un anuncio o cuando intenta cerrarlo?
  • ¿Tiene una conexión de red o wifi estable cuando esto ocurre?
  • ¿Están tu aplicación de Sudoku y tu dispositivo Android actualizados?

Si aún necesita ayuda, envíenos un mensaje tocando el botón de mensaje en la esquina superior derecha o en la parte inferior de la página.