**** Si vous utilisez Android et que vous ne parvenez pas à ouvrir votre application Sudoku, notre équipe a récemment publié une mise à jour pour Sudoku. Il faudra peut-être quelques jours avant qu'elle atteigne 100 % des joueurs.
Vous pouvez vérifier l'état de la mise à jour sur le Page de jeux Google Play Sudoku , qui affiche la date de la dernière mise à jour et disposera d'un bouton METTRE À JOUR lorsque la mise à jour sera disponible.
Merci pour votre patience et votre compréhension !* ****
Si votre jeu se bloque, se ferme ou ne répond pas, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes :
    • Forcer la fermeture/la fermeture l'application Sudoku
      • Selon votre appareil, reportez-vous à ceci Guide d'aide Android guide sur la façon de forcer la fermeture de votre application
    • Relancer l'application Sudoku
Si cela ne résout pas le problème, essayez de vider le cache de l'application :
    1. Accéder à l'appareil Paramètres
    2. Sélectionner Gestionnaire d'applications/Stockage (cela varie selon les appareils)
    3. Sélectionner Sudoku
    4. Choisir Vider le cache
    5. Relancez l'application Sudoku et continuez à jouer

Si votre jeu rencontre toujours des problèmes, assurez-vous de mettre à jour votre application vers la dernière version :

    1. Accédez à l'écran d'accueil de votre appareil et appuyez et maintenez l'application Sudoku
    2. Sélectionner Informations sur l'application
    3. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Avancé
    4. Faites défiler à nouveau vers le bas et appuyez sur Détails de l'application > Vous serez ensuite redirigé vers le Google Play Store
    5. Appuyez sur le Mise à jour bouton
Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe en appuyant sur le bouton de chat dans le coin supérieur droit de cet article et expliquez-nous ce qui s'est passé dans le jeu avant que le problème ne survienne :
  • À quel moment du jeu le blocage s'est-il produit ? (Au démarrage d'une nouvelle partie, pendant une partie, après la fin de la partie, etc.)
  • Le jeu semble-t-il se bloquer à cause de quelque chose de spécifique ou à certains moments pendant le jeu ?
  • Cela se produit-il lorsque/après l’apparition d’une annonce ou lorsque vous essayez de la fermer ?
  • Disposez-vous d’une connexion Wi-Fi ou réseau stable lorsque cela se produit ?
  • Votre application Sudoku et votre appareil Android sont-ils à jour ?

Si vous avez encore besoin d’aide, envoyez-nous un message en appuyant sur le bouton de message dans le coin supérieur droit ou en bas de la page.