**** Als u Android gebruikt en uw Sudoku-app niet kunt openen, heeft ons team onlangs een update voor Sudoku uitgebracht. Het kan een paar dagen duren voordat deze 100% van de spelers bereikt.
U kunt de updatestatus controleren op de Sudoku Google Play Games-pagina , die de datum van de laatste update weergeeft en een UPDATE-knop heeft wanneer de update beschikbaar is.
Bedankt voor uw geduld en begrip! * ****
Als uw spel vastloopt, wordt afgesloten of niet reageert, raden wij u aan de volgende stappen te ondernemen:
    • Geforceerd stoppen/sluiten de Sudoku-app
      • Afhankelijk van uw apparaat, raadpleegt u dit Android-hulpgids handleiding over hoe u uw app geforceerd kunt afsluiten
    • Start de Sudoku-app opnieuw
Als dat niet helpt, probeer dan de cache van de app te wissen:
    1. Toegang tot het apparaat Instellingen
    2. Selecteer Applicatiebeheerder/Opslag (dit verschilt per apparaat)
    3. Selecteer Sudoku
    4. Kiezen Cache wissen
    5. Start de Sudoku-app opnieuw en blijf spelen

Als je nog steeds problemen hebt met je spel, zorg er dan voor dat je je app bijwerkt naar de nieuwste versie:

    1. Ga naar het startscherm van uw apparaat en Tik en houd de Sudoku-app vast
    2. Selecteer App-info
    3. Scroll naar beneden en tik op Geavanceerd
    4. Scroll opnieuw naar beneden en tik op App-gegevens > U wordt dan doorgestuurd naar de Google Play-winkel
    5. Tik op de Update knop
Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met ons team door op de chatknop in de rechterbovenhoek van dit artikel te tikken en ons uit te leggen wat er in de game gebeurde voordat het probleem optrad:
  • Op welk punt in het spel ontstond de freeze? (Bij het starten van een nieuw spel, tijdens een spel, nadat het spel was afgelopen, etc.)
  • Lijkt het erop dat het spel vastloopt vanwege een specifieke oorzaak of op bepaalde momenten tijdens het spelen?
  • Gebeurt dit wanneer/nadat een advertentie verschijnt of wanneer u deze probeert te sluiten?
  • Heeft u een stabiele wifi- of netwerkverbinding wanneer dit gebeurt?
  • Zijn uw Sudoku-app en Android-apparaat up-to-date?

Als u nog steeds hulp nodig hebt, kunt u ons een bericht sturen door op de berichtknop in de rechterbovenhoek of onderaan de pagina te tikken.