**** Se você estiver usando Android e não conseguir abrir seu aplicativo Sudoku, nossa equipe lançou recentemente uma atualização para o Sudoku. Pode levar alguns dias até que ele atinja 100% dos jogadores.
Você pode verificar o status da atualização no Página de jogos Sudoku no Google Play , que mostra a data da última atualização e terá um botão ATUALIZAR quando a atualização estiver disponível.
Obrigado pela sua paciência e compreensão! * ****
Se o seu jogo estiver travando, fechando ou não respondendo, recomendamos seguir os seguintes passos:
    • Forçar encerramento/fechamento o aplicativo Sudoku
    • Reinicie o aplicativo Sudoku
Se isso não ajudar, tente limpar o cache do aplicativo:
    1. Acesse o dispositivo Configurações
    2. Selecione Gerenciador de aplicativos/armazenamento (isso varia de acordo com o dispositivo)
    3. Selecione Sudoku
    4. Escolher Limpar cache
    5. Reinicie o aplicativo Sudoku e continue jogando

Se o seu jogo ainda estiver apresentando problemas, atualize seu aplicativo para a versão mais recente:

    1. Vá para a tela inicial do seu dispositivo e toque e segure o aplicativo Sudoku
    2. Selecione Informações do aplicativo
    3. Role para baixo e toque em Avançado
    4. Role para baixo novamente e toque em Detalhes do aplicativo > Você será então redirecionado para o Loja Google Play
    5. Toque no Atualizar botão
Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe tocando no botão de bate-papo no canto superior direito deste artigo e nos conte o que aconteceu no jogo antes do problema ocorrer:
  • Em que ponto do jogo o congelamento ocorreu? (Ao iniciar um novo jogo, durante um jogo, após o término do jogo, etc.)
  • O jogo parece travar devido a algo específico ou em certos momentos durante o jogo?
  • Isso acontece quando/depois que um anúncio aparece ou quando você tenta fechá-lo?
  • Você tem uma conexão de rede ou Wi-Fi estável quando isso ocorre?
  • Seu aplicativo Sudoku e seu dispositivo Android estão atualizados?

Se ainda precisar de ajuda, envie-nos uma mensagem tocando no botão de mensagem no canto superior direito ou na parte inferior da página.